Kargo politikası
Kargo Politikası
Teslimat Alanı
Bebiko tarafından sunulan ürünler yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslim edilmektedir. Türkiye dışında bulunan herhangi bir teslimat adresi için sipariş verilmesi mümkün değildir.
Ürünler, sipariş sürecinde müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.
Nakliye Süresi
Bebiko üzerinden verilen siparişler; sipariş yoğunluğu, resmî tatiller ve operasyonel süreçler dikkate alınarak ortalama 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.
Siparişin hazırlanması, kalite kontrol süreçleri ve faturalandırma işlemleri tamamlandıktan sonra gönderim gerçekleştirilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresine otomatik bilgilendirme gönderilir.
Sorularınız için aşağıdaki e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Teslimat Süreleri ve Maliyetleri
Sipariş sürecinde Bebiko, satın alınan ürünlere ilişkin tahmini teslimat sürelerini ve uygulanacak gönderim yöntemlerini müşteriye bildirir.
Kargo ücretleri, seçilen teslimat yöntemine göre hesaplanır. Ücretsiz kargo kampanyalarının bulunmadığı durumlarda gönderim ücreti, ürün bedeline ek olarak müşteri tarafından ödenir.
Teslimat süreleri ve kargo ücretleri, sipariş sırasında müşteriye gösterilir.
Teslim Şartları
Paketler, ilgili kargo firmasının prosedürleri doğrultusunda teslim edilir.
Teslimat sırasında alıcının adreste bulunmaması hâlinde kargo firması tarafından yeniden teslimat veya şubeden teslim alma seçenekleri sunulabilir.
Teslimat bilgilerinin eksik veya hatalı verilmesinden kaynaklanan gecikmelerden Bebiko sorumlu değildir.
Teslimat Sorunları
Müşteri, siparişini onaylamadan önce tahmini teslimat süresi hakkında bilgilendirilir.
Teslimatın yasal olarak azami otuz gün içerisinde gerçekleştirilmesi hedeflenmektedir.
Bu sürenin aşılması hâlinde müşteri aşağıdaki iletişim adresinden Bebiko ile iletişime geçebilir:
Gerekli inceleme sonrasında yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirme yapılır.
Bebiko, ürün müşteriye teslim edilene kadar ürünün güvenli şekilde ulaştırılmasından sorumludur.
Müşterinin teslimat sırasında pakette herhangi bir hasar, eksiklik veya yanlışlık tespit etmesi hâlinde durumu mümkün olan en kısa sürede kargo görevlisine bildirerek tutanak tutturması ve ayrıca aşağıdaki e-posta adresi üzerinden Bebiko ile iletişime geçmesi tavsiye edilir:
İletişim
Bebiko
E-posta: bebikoturkiye@gmail.com